С 10.00 До 18.00 ВТ - ВС

Правила возврата, обмена или гарантийного ремонта в магазин SatExpress

Процедура возврата товара

Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь в магазин с заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком, при себе обязательно иметь документ удостоверяющий личность, а также предоставьте товар в полной комплектации.

Товар надлежащего качества

Приобретение товара в магазине
Дистанционно в интернет - магазине

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового назначения (электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.п.).

Указанные товары, согласно Приложение 3 к Постановлению Совета Министров Донецкой Народной Республики от 31 мая 2016 г. № 7-22 (пункт 3) обмену как товары надлежащего качества не подлежат. Возврат таких товаров не предусмотрен Законом ДНР от 5 июня 2015 года №53-IHC.

Товар ненадлежащего качества

Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.6 Закон ДНР от 5 июня 2015 года №53-IHC. . Для этого можете обратиться в магазин Sat Express в городе Донецк, ДНР. 

Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, то указанные в ст.6 требования могут быть заявлены только в течение 7 календарных дней с даты покупки.

По истечении 7 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:

  • обнаружен существенный недостаток;
  • нарушены сроки устранения недостатков;
  • товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.

    Гарантийное обслуживание неисправного товара

    Если в купленном Вами товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, Вы по своему выбору вправе:

    • потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула)
    • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
    • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае Вы обязаны вернуть товар с недостатками продавцу за его счет.

    В отношении технически сложного товара Вы в случае обнаружения в нем недостатков по своему выбору вправе:

    • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы;
    • предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

    Срок предъявления вышеназванных требований составляет 7 дней со дня передачи Вам такого товара.
    По истечении указанного 7-дневного срока данные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

    • обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара: неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения);
    • нарушение установленных законом ДНР «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;
    • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    В случае если Вы приобрели уцененный или бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, и были заранее предупреждены о недостатках, из-за которых произошла уценка, в письменной форме, то претензии по таким недостаткам не принимаются.

    Важно! Необходимо использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.